Exclusão de conta — Leva Ali
Você pode iniciar a solicitação de exclusão da sua conta do Leva Ali por esta página, sem instalar ou entrar novamente no aplicativo.
Como solicitar
Envie um e-mail para o canal oficial abaixo usando o mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta. Informe somente:
- que deseja excluir sua conta do Leva Ali;
- se o perfil é de loja ou entregador;
- o e-mail cadastrado, quando o envio ocorrer por endereço diferente.
Não envie senha, documento, chave PIX ou outras informações sensíveis por e-mail. A equipe poderá solicitar uma confirmação adicional de identidade antes de concluir o processo.
O que acontece depois
Após a validação da solicitação e das pendências operacionais, a conta é desativada e os dados pessoais associados são excluídos ou anonimizados. O processo homologado prevê conclusão em até 15 dias, ressalvadas pendências que precisem ser resolvidas ou retenções legalmente necessárias.
Registros financeiros, fiscais, de auditoria, segurança, prevenção a fraude ou defesa de direitos podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Quando possível, esses registros são desvinculados da identidade direta do titular.
Outras opções
Se ainda tiver acesso ao aplicativo, também é possível solicitar a exclusão na área de perfil. Para entender como o Leva Ali trata e protege dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.