Política de Privacidade - Leva Ali
Última atualização: 24/08/2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Leva Ali coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de lojas, entregadores, administradores e clientes destinatários das entregas.
O Leva Ali é uma plataforma de apoio operacional para solicitação, acompanhamento e gestão de entregas locais. Ao utilizar o aplicativo, cadastrar-se ou acessar um link de rastreamento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Identificação do Responsável
O Leva Ali é operado por:
Nome Fantasia: KOMITI
CNPJ: 52.446.411/0001-09
E-mail para contato: komitidigital@gmail.com
Localidade: Curitiba/PR
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, atualização de dados, exclusão de conta ou exercício dos direitos previstos na legislação aplicável, o titular poderá utilizar o canal informado acima.
2. Bases Legais para Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Leva Ali ocorre com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), incluindo:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à prestação dos serviços da plataforma.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
- Legítimo interesse para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços.
- Consentimento do titular, quando aplicável.
3. Dados Coletados
O Leva Ali coleta apenas dados necessários para cadastro, verificação, operação de entregas, suporte, segurança e administração da plataforma.
Dados de Lojas
Podem ser coletados:
- Nome do estabelecimento.
- Segmento de atuação.
- CPF ou CNPJ informado no cadastro.
- Tipo de pessoa (física ou jurídica).
- Nome do responsável.
- Endereço, cidade e estado.
- WhatsApp e e-mail.
- Documento do responsável enviado para análise.
- Status documental e status do cadastro.
- Histórico de recargas, saldo e entregas.
- Chave PIX, quando cadastrada para viabilizar repasses.
Dados de Entregadores
Podem ser coletados:
- Nome completo.
- CPF.
- WhatsApp e e-mail.
- Tipo de veículo.
- Documento pessoal com foto.
- Documento do veículo, quando aplicável.
- Status documental e status do cadastro.
- Entregas aceitas, retiradas, em rota e concluídas.
- Saldo acumulado e histórico de repasses.
- Indicação de disponibilidade online.
Dados dos Clientes Destinatários
Informados pela loja para realização da entrega:
- Nome.
- Telefone ou WhatsApp.
- Endereço de entrega.
- Informações necessárias para execução da entrega.
- Status de acompanhamento da entrega.
Dados Técnicos
Podem ser tratados:
- Identificadores de autenticação.
- Tokens de notificação.
- Registros de acesso e operação.
- Logs de erros e diagnósticos.
- Eventos de uso do aplicativo, como login e acionamento de funcionalidades, para medição e melhoria do serviço.
- Informações relacionadas à segurança da plataforma.
4. Como os Dados São Utilizados
Os dados podem ser utilizados para:
- Criar e autenticar contas.
- Analisar e aprovar cadastros.
- Permitir solicitações e acompanhamento de entregas.
- Permitir que entregadores executem entregas.
- Gerenciar recargas, repasses e histórico financeiro.
- Exibir rastreamento da entrega.
- Enviar notificações operacionais.
- Prevenir fraudes e abusos.
- Realizar suporte e atendimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Medir o uso e a estabilidade do aplicativo, diagnosticar falhas e melhorar a experiência e a segurança.
5. Notificações Push
O Leva Ali poderá utilizar notificações push para informar:
- Novas entregas disponíveis.
- Alterações de status das entregas.
- Aprovação ou rejeição de cadastro.
- Atualizações de recargas.
- Atualizações de repasses.
- Avisos operacionais relevantes.
O usuário pode gerenciar ou desativar as notificações diretamente nas configurações do seu dispositivo.
A desativação das notificações poderá limitar algumas funcionalidades operacionais da plataforma.
6. Compartilhamento de Dados
O Leva Ali poderá compartilhar dados apenas quando necessário para a execução dos serviços da plataforma.
Exemplos:
- Lojas visualizam informações relacionadas às entregas que solicitaram.
- Entregadores visualizam apenas informações necessárias para realizar a entrega.
- Administradores visualizam dados necessários para operação, suporte, auditoria e aprovação cadastral.
- Clientes acessam informações limitadas por meio do link de rastreamento.
O Leva Ali utiliza prestadores de serviços tecnológicos que processam dados em nome da plataforma para fornecer autenticação, banco de dados, armazenamento, funções de backend, notificações, hospedagem, métricas de uso e diagnóstico de falhas. Entre esses serviços estão produtos Firebase e Google usados exclusivamente para operar, proteger, medir e melhorar o aplicativo.
O Leva Ali não comercializa dados pessoais.
Transferências iniciadas pelo próprio usuário, como abrir uma conversa no WhatsApp para tratar de uma entrega, ocorrem somente após uma ação explícita do usuário e ficam sujeitas também às práticas do serviço escolhido.
7. Rastreamento da Entrega
O link de rastreamento permite acompanhar o andamento de uma entrega específica.
O sistema exibe apenas informações necessárias para acompanhamento da entrega, não sendo destinado à divulgação pública de dados pessoais sensíveis.
Lojas e usuários devem compartilhar o link apenas com o destinatário ou pessoas autorizadas.
8. Valor Declarado da Mercadoria
A loja poderá informar o valor declarado da mercadoria transportada.
Essa informação possui finalidade exclusivamente operacional e de auditoria.
O valor declarado:
- Não representa seguro automático.
- Não representa garantia de reembolso.
- Não representa cobertura financeira da entrega.
Eventuais ocorrências serão analisadas individualmente pela administração da plataforma.
9. Armazenamento e Segurança
O Leva Ali utiliza mecanismos de autenticação, controle de acesso, regras de segurança, armazenamento em nuvem e monitoramento operacional para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou uso inadequado dos dados.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou incidentes.
10. Retenção dos Dados
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário e proporcional para:
- Operação da plataforma.
- Cumprimento de obrigações legais.
- Auditoria e prevenção a fraudes.
- Prestação de suporte.
- Defesa em processos administrativos ou judiciais.
Os prazos específicos variam conforme a categoria do dado, a duração da conta, a operação vinculada e as obrigações legais aplicáveis. Registros que não precisem ser preservados são excluídos ou anonimizados no processo de exclusão da conta. Métricas e diagnósticos mantidos pelos prestadores tecnológicos seguem os controles e períodos aplicáveis aos serviços contratados.
11. Exclusão de Conta
O titular poderá solicitar a exclusão dentro do aplicativo, na área de perfil, ou pelo recurso Web público /exclusao-de-conta/, sem necessidade de reinstalar o aplicativo.
A exclusão poderá ser limitada quando houver necessidade de retenção de informações por obrigações legais, fiscais, financeiras, regulatórias, de auditoria ou prevenção a fraudes.
Dados necessários para cumprimento dessas obrigações poderão permanecer armazenados pelo prazo legal aplicável.
12. Direitos do Titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Revogação do consentimento.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações deverão ser encaminhadas para:
13. Crianças e Adolescentes
O Leva Ali não é destinado a crianças.
O cadastro operacional de lojas e entregadores deve ser realizado apenas por pessoas legalmente capazes ou representantes autorizados.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
A versão vigente estará disponível dentro do aplicativo e nos canais oficiais da plataforma.
15. Disposições Finais
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso do Leva Ali.
Antes da expansão comercial da plataforma, recomenda-se revisão jurídica especializada para adequação integral às exigências da LGPD, legislação consumerista e demais normas aplicáveis.