Termos de Uso - Leva Ali
Última atualização: 24/08/2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização do aplicativo Leva Ali por lojas, entregadores, administradores e demais usuários que interajam com a plataforma, incluindo clientes que acessam links públicos de rastreamento.
Ao criar uma conta, utilizar o aplicativo, solicitar uma entrega, aceitar uma entrega ou acessar informações disponibilizadas pela plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade do Leva Ali.
1. Identificação da Plataforma
O Leva Ali é operado por:
Nome Fantasia: KOMITI
CNPJ: 52.446.411/0001-09
E-mail: komitidigital@gmail.com
Localidade: Curitiba/PR
2. Sobre o Leva Ali
O Leva Ali é uma plataforma tecnológica de apoio operacional para gestão e acompanhamento de entregas locais.
A plataforma permite:
- Que lojas solicitem entregas.
- Que entregadores visualizem corridas disponíveis e atualizem seus status.
- Que administradores realizem aprovações, auditorias e acompanhamento operacional.
- Que clientes acompanhem suas entregas por meio de links públicos de rastreamento.
O Leva Ali atua como intermediador tecnológico da operação.
A execução física da entrega é realizada pelo entregador cadastrado e aprovado na plataforma.
O Leva Ali não assume posse física direta das mercadorias transportadas.
3. Perfis de Usuário
A plataforma poderá disponibilizar os seguintes perfis:
Loja
Responsável por:
- Solicitar entregas.
- Realizar recargas.
- Acompanhar entregas e histórico operacional.
- Consultar saldo e movimentações.
Entregador
Responsável por:
- Visualizar corridas disponíveis.
- Aceitar entregas.
- Atualizar status operacionais.
- Acompanhar ganhos e repasses.
Administrador
Responsável por:
- Aprovar cadastros.
- Gerenciar usuários.
- Gerenciar recargas.
- Gerenciar repasses.
- Monitorar a operação da plataforma.
Cliente Destinatário
Responsável por:
- Acompanhar entregas por meio do link de rastreamento disponibilizado pela loja.
4. Cadastro e Aprovação
Lojas e entregadores deverão fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cadastro poderá permanecer com status pendente até análise documental e operacional.
O envio de documentos não garante aprovação automática.
O Leva Ali poderá:
- Aprovar;
- Rejeitar;
- Solicitar novos documentos;
- Suspender;
- Bloquear;
qualquer cadastro quando houver:
- Informações inconsistentes;
- Indícios de fraude;
- Violação destes Termos;
- Determinação legal ou administrativa.
5. Responsabilidades da Loja
A loja é responsável por:
- Informar corretamente os dados da entrega.
- Informar corretamente os dados do destinatário.
- Garantir autorização para utilização dos dados do cliente.
- Manter saldo suficiente para utilização da plataforma.
- Acompanhar o andamento das entregas.
- Compartilhar links de rastreamento apenas com pessoas autorizadas.
- Utilizar a plataforma apenas para atividades lícitas.
A loja responde pela veracidade das informações cadastradas.
6. Responsabilidades do Entregador
O entregador é responsável por:
- Fornecer informações e documentos verdadeiros.
- Aceitar apenas entregas que possa realizar.
- Atualizar corretamente os status operacionais.
- Zelar pela mercadoria retirada.
- Cumprir as normas de trânsito e legislação aplicável.
- Preservar a confidencialidade dos dados acessados durante a entrega.
O entregador é integralmente responsável pela condução do veículo utilizado na operação.
7. Status Operacionais
O fluxo oficial de entregas utiliza os seguintes status:
- aguardando
- aceita
- retirada
- em_rota
- entregue
- cancelada
A interface poderá apresentar filtros, cores, cards ou timelines diferentes sem alterar a lógica operacional da plataforma.
8. Valor Declarado da Mercadoria
A loja poderá informar o valor declarado da mercadoria durante a criação da entrega.
Essa informação possui finalidade exclusivamente operacional e de auditoria.
O valor declarado:
- Não constitui contratação de seguro.
- Não representa garantia automática de reembolso.
- Não gera cobertura financeira automática.
- Não cria obrigação automática de indenização.
Eventuais ocorrências serão analisadas administrativamente conforme as regras da plataforma e legislação aplicável.
9. Ocorrências Operacionais
O Leva Ali poderá registrar ocorrências relacionadas às entregas, incluindo:
- Produto danificado.
- Produto extraviado.
- Cliente não localizado.
- Entrega recusada.
- Outras situações operacionais.
O registro de uma ocorrência não gera automaticamente direito a reembolso, ressarcimento ou indenização.
Cada caso poderá ser analisado individualmente pela administração da plataforma.
10. Valores, Saldo, Recargas e Repasses
A plataforma poderá registrar:
- Recargas.
- Saldo de lojas.
- Valores de entrega.
- Valores administrativos.
- Ganhos de entregadores.
- Repasses.
Os repasses aos entregadores seguem o cronograma operacional definido pela plataforma, atualmente em periodicidade semanal.
A efetivação do repasse poderá depender de:
- Conferência administrativa.
- Disponibilidade dos dados de pagamento.
- Ausência de bloqueios operacionais ou legais.
11. Cancelamentos
O cancelamento de entregas poderá ser permitido apenas em determinados status operacionais.
A plataforma poderá restringir cancelamentos quando:
- A entrega já tiver sido aceita.
- A mercadoria já tiver sido retirada.
- A entrega estiver em rota.
- A entrega estiver concluída.
Eventuais ajustes de saldo ou valores seguirão as regras operacionais vigentes.
12. Link Público de Rastreamento
O link de rastreamento permite acompanhar uma entrega específica.
Quem possuir o link poderá visualizar informações relacionadas ao andamento da entrega.
O usuário que compartilhar o link é responsável por encaminhá-lo apenas para pessoas autorizadas.
O Leva Ali não se responsabiliza pelo compartilhamento indevido realizado por terceiros.
13. Uso Proibido
É proibido:
- Utilizar a plataforma para atividades ilegais.
- Inserir dados falsos.
- Utilizar documentos sem autorização.
- Tentar fraudar recargas, saldos ou repasses.
- Compartilhar dados pessoais obtidos na plataforma sem autorização.
- Tentar acessar contas ou informações de terceiros.
- Comprometer a segurança ou disponibilidade do sistema.
14. Disponibilidade do Serviço
O Leva Ali poderá sofrer interrupções temporárias decorrentes de:
- Manutenções programadas.
- Atualizações.
- Falhas de infraestrutura.
- Problemas em serviços de terceiros.
- Eventos fora do controle da plataforma.
Não há garantia de disponibilidade contínua e ininterrupta do serviço.
15. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do Leva Ali.
O uso da plataforma implica ciência e concordância com a Política de Privacidade vigente.
16. Suspensão, Bloqueio e Encerramento de Conta
Contas poderão ser suspensas, bloqueadas ou encerradas quando houver:
- Violação destes Termos.
- Fraude.
- Uso indevido da plataforma.
- Determinação legal.
- Risco operacional relevante.
O usuário poderá solicitar a exclusão dentro do aplicativo ou pelo recurso Web público /exclusao-de-conta/.
A exclusão poderá ser limitada pela necessidade de preservação de informações exigidas por obrigações legais, fiscais, financeiras, regulatórias, de auditoria ou prevenção à fraude.
17. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
A versão vigente permanecerá disponível dentro do aplicativo e nos canais oficiais da plataforma.
18. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a estes Termos de Uso, observadas as hipóteses legais de competência previstas na legislação aplicável.
19. Contato
Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a estes Termos:
KOMITI
CNPJ: 52.446.411/0001-09
E-mail: komitidigital@gmail.com
Curitiba/PR
20. Disposições Finais
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade do Leva Ali.
Recomenda-se revisão jurídica especializada antes da expansão comercial da plataforma ou publicação em larga escala.